Capítulo de livro · Tecnologias digitais e sustentabilidade no campo: a importância dos dados para o desenvolvimento rural

Serviço de Referência Virtual síncrono nos ambientes informacionais digitais do sistema EMBRAPA de bibliotecas

Autoria

Resumo

Objetiva-se através desta pesquisa caracterizar o Serviço de Referência Virtual síncrono nas unidades do Sistema Embrapa de Bibliotecas, observando a forma de disponibilização desses serviços, e se existe um direcionamento particular ao tipo de usuário pequeno e médio produtor rural. Trata-se de uma pesquisa exploratória que utiliza revisão bibliográfica, e observação direta como técnica de coleta de dados mediante navegação nos sites das 43 unidades do Sistema Embrapa de Bibliotecas. Através das informações coletadas nas respectivas páginas das unidades de informação, possibilitou-se elucidar sobre a dinâmica de ações do serviço de referência virtual, observando que contatos por e-mail ou telefone sejam realizadas, mas não divulgadas nesses ambientes digitais, com outros aspectos como horário de atendimento via telefone, ou tempo para responder questões enviadas por e-mail. Identificou-se que as bibliotecas não disponibilizam Serviço de Referência Virtual Síncrono por meio de chat ou videoconferência, e não incluem informações direcionadas especificamente sobre serviços prestados para produtores rurais de pequeno e médio porte.

Palavras-chave

Dados da publicação

Publicado em

Tecnologias digitais e sustentabilidade no campo: a importância dos dados para o desenvolvimento rural (Livro)

Organização

Jacquelin Teresa Camperos-Reyes; Fábio Mosso Moreira; Fernando de Assis Rodrigues; Ricardo César Gonçalves Sant'Ana

ISBN

978-65-88374-01-6

Idioma

Português

Páginas

106–123

Ano

2020

Origem

VII e-CoDAF — e-CoDAF – Encontro Competências Digitais para Agricultura Familiar